Versand & Rückgabe

Versandart

Wir verschicken Deine Bestellung als versichertes Paket mit DHL. Nach erfolgtem Versand erhältst Du eine Email mit dem Sendungsverfolgunglink, sodass Du immer weisst, wo Dein Paket gerade ist. Solltest du eine Walkprobe bestellt haben, erhältst du diese per Briefpost. Dafür können wir keinen Sendungsverfolgungslink versenden.

Versandzeit

Vorrätige Artikel brauchen etwa 3-5 Werktage, bis sie bei Dir sind. Werden Artikel extra für Dich angefertigt, kann die Lieferung 4-8 Wochen dauern (bitte achte auf die konkrete Lieferzeitangabe auf der jeweiligen Produktseite). Solltest du mehrere Artikel mit unterschiedlicher Lieferzeit bestellt haben, richtet sich die Gesamtlieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Wir versenden nur auf gesonderte Anfrage und zusätzlichen Portokosten eine Teillieferung.

Versandkosten

Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Für Bestellungen aus dem Ausland sind die Verpackungs- und Versandkosten der folgenden Übersicht zu entnehmen:

EU

< 1 kg: 8,50 €
1 - 2 kg: 9,00 €
2 - 5 kg: 9,50 €
5 - 8 kg: 10,50 €
8 - 9 kg: 11,50 €
9 - 10 kg: 13,00 €
> 10 kg: 27,00 €

Nicht-EU

< 1 kg: 11,00 €
1 - 2 kg: 12,50 €
2 - 5 kg: 14,50 €
5 - 8 kg: 17,00 €
8 - 9 kg: 18,50 €
9 - 10 kg: 20,00 €
> 10 kg: 45,00 €

Retouren

Passt der gelieferte Artikel nicht oder Du hast ihn Dir doch ganz anders vorgestellt? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Die Rücksendungskosten sind von Dir zu tragen. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so kannst Du die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern.

-> Bitte lege deiner Rücksendung dieses ausgefüllte Retourenformular bei: Retourenformular

Solltest du Änderungswünsche an deinem frisch erhaltenen Nordwolle-Produkt haben, ergänze auf dem Retourenformular bitte zusätzlich, ob es sich um eine Änderung der Ärmellänge oder/und der Gesamtlänge handelt. Und um wieviele CM du es gerne geändert hättest.

Längenkürzungen können wir innerhalb einer Arbeitswoche fertigstellen. Bei Verlängerungen wird ein komplett neues Produkt in Auftrag gegeben und es entsteht die aktuelle Lieferzeit wie bei einer Neubestellung.

Produkte, die auf Wunsch geändert wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Die hier angegebenen Preise sind Bruttopreise; d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich aller Steuern – insbesondere die gesetzliche Umsatzsteuer.